Quản Lý Thẻ Thành Viên Và Tích Điểm

---

1. Tạo thẻ thành viên cho khách hàng

Việc tạo thẻ thành viên giúp lưu trữ thông tin khách hàng và xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết, từ đó áp dụng các chương trình ưu đãi, tích điểm hiệu quả.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Tại màn hình chính → chọn Quản Lý Khách Hàng → chọn Danh sách khách hàng
→ Giao diện hiển thị danh sách khách đã đăng ký

Bước 2: Nhập tên, SĐT hoặc thông tin tìm kiếm khách hàng vào khung tìm kiếm → bấm Lấy dữ liệu

Bước 3:

• Nếu khách hàng mới → bấm Thêm để tạo hồ sơ mới

• Cửa sổ Thêm/Cập nhật khách hàng hiển thị
  → Nhập các thông tin như: Tên, SĐT, email, ngày sinh, địa chỉ,...

Bước 4:
→ Bấm vào Member Card để nhập:

• Số thẻ thành viên (thường là số điện thoại của khách)

• Chọn Loại thẻ (ví dụ: bạc, vàng, VIP…)

• Thiết lập thời hạn thẻ

Bước 5: Bấm Lưu để hoàn tất hoặc chọn. Hủy nếu không muốn lưu

---

2. Tích điểm cho khách hàng khi đặt món (order)

Cloud Menu cho phép tự động tích điểm vào tài khoản khách hàng khi thực hiện order, giúp nhà hàng/quán cà phê khuyến khích khách quay lại nhiều hơn.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Sau khi order xong → bấm vào biểu tượng thẻ thành viên cạnh tên khách hàng

Bước 2: Cửa sổ Member Card hiển thị giữa màn hình

Bước 3:
→ Nhập số thẻ thành viên của khách (thường là SĐT)
→ Hệ thống sẽ tự động hiển thị tên khách hàng tương ứng nếu thẻ đã đăng ký trước đó như hình bên dưới

Khách sẽ được cộng điểm tích lũy theo quy định hệ thống, hỗ trợ cho các chương trình:

• Tặng quà
• Đổi ưu đãi
• Nâng hạng thẻ

Lợi ích của quản lý thẻ thành viên và tích điểm

• Tăng sự trung thành của khách hàng
• Thu thập dữ liệu khách phục vụ marketing cá nhân hóa
• Triển khai chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả
• Góp phần tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ lâu dài