Top Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn Tốt Nhất Hiện Nay

Bạn là chủ khách sạn hoặc một quản lý khách sạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách sạn để vận hành và quản trị hoạt động kinh doanh hằng ngày tại khách sạn.

Khách sạn là một loại hình hoạt động kinh doanh mà cung cấp một lượng lớn các dịch vụ cho khách lưu trú như nghỉ ngơi, ăn uống, chổ ở, đi lại và giải trí

Tùy vào quy mô của khách sạn hoặc homestay mà bạn cần một giải pháp phần mềm quản lý khách sạn tối ưu để quản lý, vận hành kinh doanh khách sạn của mình

Danh sách các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất và được sử dụng phổ biến hiện nay 

1. Sophia PMS

Phần mềm Sophia PMS là sản phẩm thuộc công ty Sophia Software Solutions, đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh phát triển phần mềm trong và ngoài nước, với nhiều đối tác uy tín trên thế giới như Hotel Link Solutions, BookLogic. Sophia PMS được đánh giá là sản phẩm có tính ổn định cao, giá cả hợp lý, phù hợp cho các khách sạn có quy mô vừa và nhỏ đến khách sạn 4 sao

Một số ưu điểm của phần mềm quản lý khách sạn Sophia PMS

- Giao diện dễ học và dễ sử dụng

- Nghiệp vụ lễ tân chuẩn mực, triệt tiêu hoàn toàn các lỗi thông thường của người dùng

- Cách tính tiền lĩnh hoạt cho nhiều mô hình kinh doanh

• Khách sạn: tính tiền hằng đêm, linh hoạt set giá hằng đêm, phụ thu, chuyển phòng, gộp bill và tích bill chưa bao giờ đơn giản hơn
• Căn hộ dịch vụ: tính tiền theo tháng, dễ dàng thêm tiền điện nước và vệ sinh đơn giản và chính xác
• Khách sạn mini và nhà nghỉ: tính tiền giờ tự động, dễ dàng set giá giờ, qua đêm hoặt ngày đêm, tự tính tiền phụ thu late check out
• Chung cư - văn phòng: tính tiền theo tháng, các dịch vụ gia tăng như phòng hộp, in ấn. Quản lý hợp đồng

- Hệ thống báo cáo

• Sophia PMS cũng cấp nhiều báo cáo phù hợp cho nhiều mô hình kinh doanh khách sạn, báo cáo chi tiết đến từng đối tác kinh doanh, từng đêm, thông kê giá bán bình quân, báo cáo dự báo tình hình kinh doanh
• Báo cáo chi tiết việc hũy phòng, no-show, thay đổi giá phòng

Ngoài những chức năng cơ bản, Sophia PMS nổi bật với khả năng kết nối hệ sinh thái kinh doanh khách sạn trong thời đại công nghiệp 4.0 và điện toán đám mây

• Kết nối 2 chiều Hotel Booking Engine và các kênh bán hàng online (OTA) - Channel Manager như Booking.com, Airbnb, Agoda và Expedia
• Kết nối hệ thống điện - khóa từ trong khách sạn
• Ứng dụng quản lý trên điện thoại thông minh iPhone và Android cung cấp hoạt động của khách sạn

2. Phần mềm EZCloud

Giống như phần mềm quản lý khách sạn nền tảng điện toán đám mây Sophia PMS, EzCloud là giải pháp phần mềm quản lý khách sạn cho quy mô từ nhỏ đến lớn

EzCloud cung cấp nhiều phần hệ như quản lý đặt phòng, kiểm soát buồng phòng, quản lý chuỗi khách sạn, kiểm soát người dùng dễ dàng và hiệu quả

Một số module của ezCloudhotel

-  Quản lý đặt phòng
-  Dọn phòng
-  Email marketing
-  Quản lý hàng tồn kho
-  Kết nối Channel Manager

Hiện tại, EZCLOUD cung cấp 2 góp sản phẩm chính và tích hợp các chức năng đáp ứng đúng nhu cầu của từng quy mô nhà nghỉ và khách sạn

Ưu điểm 

- Phần mềm chạy trên nền web nên không cần cài đặt
- Các tính năng thiết kế theo hàng dọc đơn giản, màu sắc hiện trạng phòng dễ nhìn.
- Giống Sophia PMS, khả năng kết nối 2 chiều của EZCloud màng lại sự khác biệt so với các sản phẩm trên thị trường Việt Nam
- Giá của EZCloud cũng rẽ so với các phân khúc dành cho khách sạn vừa và nhỏ

Nhược điểm

- Đối với nhà nghỉ, khả năng thiết lập giá thuê theo giờ còn hạn chế
- Hệ thống báo cáo nhiều và không nhất quán, dễ nhầm lẫn các loại doanh thu check in, doanh thu hằng đêm và doanh thu check out
- Không hỗ trợ nghiệp vụ cho phân khúc căn hộ dịch vụ

3. Phần mềm quản lý khách sạn SkyHotel

SkyHotel là một sản phẩm cũng khá quen thuộc với nhưng chủ kinh doanh nhà nghỉ và khách sạn. Ra đời sớm từ năm 2012, là sản phẩm đầu tiên trên nền tảng online,  giúp cho công việc quản lý khách sạn đơn giản, dễ dàng, phù hợp với các  khách sạn mini, khách sạn nhỏ, nhà nghỉ ..

Các phân hệ của phần mềm

- Quản lý đặt phòng
- Quản lý loại phòng và giá
- Quản lý dịch vụ và kho
- Quản lý công nợ
- Quản lý doanh thu

Ưu điểm của phần mềm SkyHotel

- Phần mềm được thiết kế thanh menu ở bên trái dễ nhìn, thuận tiện cho người sử dụng.
- Dễ dàng thiết lập giá thuê theo giờ, ngày đêm và qua đêm
- Phân quyền chi tiết, giảm bớt nỗi lo thất thoát, gian lận.
- Có chức năng giao ca như các phần mềm quản lý bán hàng thông thường

Nhược điểm của SkyHotel

Ngoài tính năng đặt phòng thì Skyhotel còn thiếu nhiều nghiệp vụ quản lý khách sạn chuyên nghiệp như:

- Không set giá bán theo từng đêm
- Không có chức năng quản lý khách No-show
- Ngoài doanh thu Check In và Check Out thì không có báo cáo doanh thu hằng đêm nên gây khó khăn cho việc tạo chiến lược bán phòng

4. Phần mềm quản lý khách sạn Smile

Smile PMS là một phần mềm quản lý dành cho khách sạn quy mô từ 3 đến 5 sao, là sản phẩm thuộc công ty Minh Anh, giải pháp tổng thể cho các khách sạn quy mô từ 3 đến 5 sao, tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý cho một khách sạn như lễ tân, đặt phòng, tiếp thị, nhà hàng, điện thoại, kế toán, công nợ, kho, tài sản cố định

Bên dưới là một số phân hệ của Smile

-  Smile FO (Quản lý lễ tân, đặt phòng, sales),

-  Smile POS (Quản lý nhà hàng, spa, hồ bơi…),

-  Smile HR (Quản lý nhân sự, phân ca, chấm công, tính lương…)

-  Smile BO: (Quản lý tài chính, kế toán).

Ưu điểm của Smile

- Phần mềm được xây dựng dưa trên chuẩn mực ngành khách sạn, đầy đủ các tính năng, thể hiện đầy đủ thông tin cần thiết về tình trạng phòng sạch/bẩn, có khách/trống, số lượng khách trong phòng…

- Hệ thống báo cáo chi tiết
- Phân quyền chặt chẽ theo từng bộ phận quản lý công việc, các phân hệ hỗ trợ có nghiệp vụ phức tạp, chức năng liên kết với nhau.

Nhược điểm của Smile

- Được thiết kế với dành cho các khách sạn 3-5 sao, nên hệ thống phức tạp, khó tiếp cận cho người dùng không kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn nghĩ dưỡng
- Phần mềm offline nên việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin cũng như đội ngũ nhân viên IT để vận hành dẫn đến chi phí rất cao
- Khả năng kết nối với hệ thống Channel Manager còn hạn chế
- Smile không phù hợp với mô hình khách sạn mini hoặc căn hộ dịch vụ vì không có tính năng tính tiền theo giờ hoặc theo tháng

Tổng kết

Trên đây là 4 phần mềm quản lý khách sạn và nhà nghỉ tốt nhất đang được sử dụng phổ biến, khách sạn được tin tưởng sử dụng nhiều nhất hiện nay, phù hợp cho mọi mô hình kinh doanh khách sạn từ nhỏ đến lớn. Mỗi phần mềm đều có những thế mạnh riêng phù hợp với mô hình kinh doanh khác nhau cũng như chi phí. Nếu chủ khách sạn am hiểu ngành, nhân viên có kinh nghiệm trong nghề dịch vụ nhà hàng - khách sạn,  được đào tạo cơ bản, nên chọn những phần mềm chuyên nghiệp như Sophia PMS phiên bản chuyên nghiệp hoặc Smile, ngược lại với khách sạn quy mô nhỏ, nhân viên không có nhiều kinh nghiệm thì bạn nên chọn phần mềm Sophia PMS (Phiên bản mini) hoặc SkyHotel